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没有责任心就没有真正的执行力。目前,凡“带队当官”的人面对问题时,八九不离十会说下属责任心不强。其实,没有不负责任的下属,只有不会管理的上级。你的下属对你所交代的工作或许缺乏责任心,但这绝不代表他在别的公司都没有责任心。责任心永远是相对的。所以,你不能说下属没有责任心。很多企业为此开展了许多提升员工责任心方面的培训课程,可收效甚微。责任心不是灌输出来的,也不是强调出来的,而是管理出来的。员工的责任心不强,只能说明你的管理水平不高。提高管理者的管理水平是提高员工责任心的重要法宝。

人是趋利避害的动物,与其说人人有责,不如做到人人有利。当实现人人有利时,才能实现人人有为。要提升员工的责任心,首先必须回答“员工为什么没有责任心”?经过多次研究发现,缺乏责任心的原因有以下几点:一是员工对失败充满了恐惧;二是对企业管理不满而产生消极心理;三是当对一份工作失去热情时,没有人能够做到100%的投入:四是管理者行事任性随意,分配工作没有明确标准,甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手,无法进入主动工作状态。同时,由于许多事务并非他们所擅长,出错的可能性大大增加,最终导致了责任心严重缺乏。经济学家凡勃伦所说:“从本质上来说,人是渴望工作的。”

员工的责任问题是管理造成的。例如“请示”工作,管理中再平常不过了,有的经理人视下属的请示为一种乐趣,因为这表示自己的工作能力出众,深得属下的信赖。其实这是大错特错,这是一种陷阱,管理者要警惕下属的“请示”。为什么如此定义呢?通常下属地请示等于转移责任!例如,每当你碰到下属对你说:“经理,我有个问题想向你请教?”依照你的习惯会听他详细把问题介绍一遍。这时候一般的经理人会出现二种可能性:第一种情形:作为经理的你,立刻回答了下属的问题。因为这对你来说是件非常容易的事,况且也是体现你能干的机会,这是你向来的习惯。可是,别高兴得太早。当你检查部属的工作时,如果这件事情下属并没有处理好,同样依照你的习惯会批评下属工作不得力,可是,你收到的回答是:这件事我请示过你的,也是你说这么做的,这能怪我吗?言外之意,其责任不在他而是在你。碰到这种情况。你可是哭笑不得而又无可奈何,这种现象在你日常工作中其实也很平常。第二种情形:你并没有立刻回答下属的问题,而是说先考虑考虑。因为你的工作比较忙,可能正准备赶赴下一个谈判,还有可能这是个棘手的问题。可是当你回到办公室时,你会发现曾向你问题的下属翘着二郎腿正没事可干。若你去催促他工作,他会说在等着你的答复呢。如果你答复得不够快的话,下属还会来“跟踪检查”。他所“布置”给你的工作,要是他对你答复不够满意的话,他会怪你对他不够重视。面对以上二种情形,你确实无言以对,但是我必须告诉你事实,经过反复的跟踪调查,我们发现下属向上级请示工作,不是下属真的不知道如何来处理问题,而是他害怕做错,想找一个“替死鬼”,而你可能就成了那个“替死鬼”。

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管理日志开篇:博德七部员工必读文章

  业务七部新员工必读文章!


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